Garantie en nazorg

'Wat je aandacht geeft groeit' 

Een kwaliteitsboom kopen en netjes planten is het halve werk. Minstens zo belangrijk is de standplaats en de verzorging van de boom struik of haag. 

Garantie

Veel gestelde vragen over de garantie van Bomen, Planten en Struiken.

1. Ik ben niet tevreden over de geleverde boom, plant, struik. Wat moet ik doen?

Het kan voorkomen dat na planten de boom, plant of struik doodgaat. Dit komt omdat het levend materiaal is.

U kunt dan contact met ons opnemen via de mail: info@boomkwekerij-versprille.nl  of via telefoonnummer: 06-22302857

Wij zullen dan samen met u kijken of de garantiebepalingen zoals beschreven in de algemene voorwaarden op u van toepassing zijn en samen met u een goede oplossing zoeken.

2. Wat is de garantietermijn?

Boomkwekerij-Versprille garandeert een goede kwaliteit van bomen, planten en struiken. Wij kweken veel soorten zelf, maar sommige artikelen worden door ons bij speciale leveranciers ingekocht

Iedere boom en struik uit de volle grond heeft een bepaalde hergroeigarantie. Dit wil zeggen dat de boom/.struik uit de volle grond voor 1 juni blad moet geven. Is dit niet het geval, dan ontvangen wij graag foto's van u. U kunt deze sturen naar info@boomkwekerij-versprille.nl  

Dit dient echter vóór 5 juni van het seizoen waarin u de planten/bomen aangeschaft bij ons schriftelijk gemeld te zijn

Bij tuinplanten, bomen en struiken met kluit of pot heeft u hergroeigarantie van 1 maand.

Voor bomen en of struiken die door de klant zelf of derden zijn geplant kunnen wij geen hergroeigarantie  geven.

Let op: Bomen en planten willen heel graag groeien, geeft u ze daarom voldoende water!

3. Klachten:

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan ons door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Wij  zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

4. Herroeping

U kunt geen herroepingsrecht doen, indien het geleverde product door zijn aard niet kan worden terug gestuurd of snel kan bederven of verouderen. Dit betreft bomen, planten en struiken geleverd met blote (kale) wortel, dus zonder pot of kluit. Mochten de retour gezonden producten beschadigd of verslechterd zijn, dan komt de waardevermindering voor uw rekening.

Echter wij streven altijd naar een goede kwaliteit en vinden het van belang dat u plezier beleefd aan uw bij ons gekochte bomen en struiken!

5. Advies ter voorkoming van problemen.

• Vervoer de bomen ALTIJD met een afgesloten zak rond de wortels, zelfs bij regenachtig weer!

Hierdoor wordt voorkomen dat de haarwortels uitdrogen.

• Juiste grondsoort, structuur.

• Gebruik altijd boompalen, hierdoor staat de boom sterk ondanks deze nog niet is verankerd met de grond. Wanneer de boom ‘los’ komt te staan heeft deze geen of weinig aansluiting met de grond en kan geheel afsterven.

• Mix aanvulgrond met bomenstarter.

• Gebruik tevens zand bij natte gronden om water-luchthuishouding te verbeteren.

• Maak het plantgat ruim genoeg. Slechte groei kan het gevolg zijn van een te klein plantgat. Minimaal een voet tussen de wortels/kluit en zijkant van het gat.

• Maak de grond minimaal 20 cm onderin het gat los.

• Mix deze grond met bomenstarter

• Plaats boompaal met grondboor en hamer minimaal 50 cm diep.

• Gebruik afhankelijk van de wind, 1 of 2 palen.

• Bij 1 paal is de voorkeur ten westen van de boom. (Dit is overheersende windzijde, bij verkeerde zijde kan boom beschadigen door schuurplekken van de paal)

• Bij gebruik van 2 palen zullen deze voldoende uit elkaar gezet moeten worden zodat wortels er goed tussen passen.

• Plaats de boom met 2 personen.

• De ene persoon schudt de boom goed, zodat de kruimelige grond tussen de wortels komt.

• De andere persoon vult de aanvulgrond bij het plantgat.

• Rondom de wortels stevig aantrappen, zodat de wortels goede aansluiting met de grond vinden.

• Boomband bevestigen Bij 1 paal kan er een strakke ‘8’ van de boomband gemaakt worden. Bij 2 palen voldoet een gewone lus.

• Na het planten kan er water gegeven worden wanneer de grond erg droog is.

• Eerste jaar na aanplant regelmatig grond controleren of deze niet te droog is, voornamelijk bij lange zonnig/droge periode. Maar let op te veel water kan de plant letterlijk verzuipen.

• Let op: bij vormbomen het bindbuis en eventuele daksteun na 2 jaar verwijderen. Hierdoor wordt voorkomen dat dit materiaal ingroeit en de boom afknelt. Daarna bamboestokken weer terug in de boom leiden zodat het voldoende steun voor ‘de kroon’ bied.